1. Conditions générales
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes passées sur havicorin.com et livrées en France.
Havicorin propose un délai commercial de retour de 31 jours à compter de la réception du produit, comprenant le délai légal de rétractation de 14 jours.
Cette politique s’applique sous réserve des droits et garanties prévus par la législation française en vigueur.
2. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La demande de rétractation doit être communiquée à Havicorin avant l’expiration du délai applicable.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits lorsque la loi en prévoit l’exclusion, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
3. Délai de retour de 31 jours
En complément du droit légal de rétractation, Havicorin accepte les demandes de retour effectuées jusqu’à 31 jours après la réception du produit, sous réserve des conditions suivantes :
-
le produit doit être retourné dans son état d’origine ;
-
il doit être complet avec ses accessoires et éléments fournis ;
-
il ne doit pas présenter de détérioration résultant d’une utilisation inappropriée ;
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il doit être correctement emballé pour le transport retour.
Les conditions commerciales de retour ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
4. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, le client doit contacter Havicorin dans les meilleurs délais.
Des photographies ou informations complémentaires peuvent être demandées afin de permettre l’examen de la demande.
Lorsque la situation relève de la responsabilité de Havicorin, les modalités de retour et de remboursement sont communiquées au client conformément aux dispositions légales applicables.
5. Échanges
Havicorin ne propose pas d’échange direct de produits.
Pour obtenir un autre article ou une autre référence, le client peut retourner le produit concerné conformément aux conditions applicables, puis effectuer une nouvelle commande.
6. Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être adressée à Havicorin dès que possible après la validation de la commande.
Commande non expédiée
Si la commande n’a pas encore été expédiée, Havicorin fera son possible pour procéder à son annulation.
Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Commande expédiée
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Le client peut toutefois exercer son droit de rétractation ou demander un retour conformément aux conditions applicables.
7. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être envoyée à :
E-mail : contact@havicorin.com
Le client doit indiquer, lorsque cela est nécessaire :
-
le numéro de commande ;
-
le produit concerné ;
-
le motif du retour ;
-
les photographies ou informations utiles à l’examen de la demande.
Après validation de la demande, les instructions de retour sont communiquées au client.
Le produit doit être emballé de manière appropriée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
8. Frais de retour
Les frais de retour sont déterminés selon le motif du retour et les dispositions légales applicables.
En cas de rétractation pour convenance personnelle, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque cette information lui a été communiquée conformément à la réglementation applicable.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Havicorin, les modalités de prise en charge des frais de retour sont communiquées au client.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Havicorin procède au remboursement conformément aux conditions applicables.
Le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du retour.
Il est effectué, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’affichage du remboursement sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
10. Contact
Pour toute question relative aux retours, remboursements ou annulations :
E-mail : contact@havicorin.com
Téléphone : +1 (386) 789-6418
Adresse :
2101 Capri Cir #102
Deltona, FL 32738
United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.