1. Introduction
Chez Havicorin, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire, fiable et transparente à nos clients.
La présente Politique de livraison définit les conditions applicables aux zones de livraison, frais d’expédition, délais de traitement, délais de livraison et modalités de suivi des commandes effectuées sur le site havicorin.com.
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France pour les produits de décoration, d’aménagement intérieur et les articles pour la maison proposés sur notre boutique en ligne.
Nous veillons à fournir aux clients toutes les informations essentielles relatives à la livraison avant la validation de leur commande, notamment les frais applicables, délais estimés et modalités de suivi.
2. Zones de livraison
Havicorin propose un service de livraison dans toute la France.
Les commandes sont expédiées vers les adresses valides situées sur le territoire français, sous réserve des conditions applicables aux transporteurs partenaires.
Nous nous engageons à fournir des informations de livraison transparentes et accessibles afin que les clients puissent suivre l’évolution de leur commande à chaque étape.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
-
Pour toute commande d’un montant inférieur à 90,99 €, des frais de livraison de 9,99 € seront appliqués ;
-
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90,99 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la finalisation de la commande, afin que le client puisse connaître le montant total à payer avant validation.
4. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et traitées dans un délai standard de 1 à 3 jours ouvrables.
4.1 Horaires de traitement des commandes
-
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
-
Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés ou périodes non ouvrables, commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.
5. Modes de livraison et délais estimés
Afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée, nous travaillons avec différents partenaires logistiques, notamment :
-
USPS ;
-
DHL Express ;
-
UPS® ;
-
FedEx.
Le délai estimé de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions de transport.
Des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des délais supplémentaires, notamment :
-
Les conditions météorologiques ;
-
Les périodes de forte activité logistique ;
-
Les jours fériés ;
-
Les éventuels délais liés aux procédures de transport ou aux formalités douanières.
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais et d’accompagner nos clients en cas de situation exceptionnelle.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises au client.
Un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au client de consulter l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.
En cas de difficulté concernant le suivi du colis, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
7. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur notre site sont présentés conformément aux conditions applicables au moment de la commande.
Nous collaborons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter les opérations de transport et les éventuelles formalités nécessaires.
Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ou aux formalités associées ne sera demandé au client sans information préalable avant la validation de la commande.
8. Responsabilités liées à la livraison
8.1 Produit endommagé ou colis perdu
Si un produit arrive endommagé ou si un colis semble perdu pendant le transport, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous examinerons la situation avec les partenaires logistiques concernés et accompagnerons le client afin de trouver une solution adaptée.
8.2 Modification des informations de livraison ou annulation
Une fois la commande expédiée, toute modification de l’adresse de livraison, des informations de transport ou toute demande d’annulation peut être limitée par les procédures du transporteur.
Nous recommandons aux clients de contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions examiner la demande.
8.3 Exactitude de l’adresse de livraison
Lors de la validation de la commande, le client doit vérifier que les informations de livraison fournies sont complètes et exactes.
Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à desservir peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison.
Nous invitons les clients à vérifier attentivement leurs informations avant de confirmer leur commande afin de faciliter le bon acheminement du colis.
9. Contact du service client
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :
E-mail : contact@havicorin.com
Téléphone : +1 (386) 789-6418
Adresse :
2101 Capri Cir #102
Deltona, FL 32738
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00