1. Introduction et champ d’application
La protection des données personnelles de nos clients et visiteurs constitue une priorité pour Havicorin.
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lors de l’utilisation du site havicorin.com, de la création d’un compte, de la réalisation d’un achat ou de toute interaction avec nos services.
Cette politique s’applique à toutes les personnes utilisant notre site ou nos services, notamment les clients situés en France.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site havicorin.com est :
Havicorin
Adresse :
2101 Capri Cir #102
Deltona, FL 32738
United States
E-mail : contact@havicorin.com
Téléphone : +1 (386) 789-6418
Nous déterminons les finalités et les moyens de traitement des données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la fourniture de nos services.
3. Informations collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3.1 Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
-
Nom et prénom ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse de livraison ;
-
Informations relatives aux commandes ;
-
Informations nécessaires au traitement des demandes de retour, remboursement ou assistance.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux moyens de paiement lorsque celles-ci sont directement gérées par ces prestataires.
3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
-
Adresse IP ;
-
Type d’appareil utilisé ;
-
Système d’exploitation ;
-
Type de navigateur ;
-
Pages consultées ;
-
Données relatives à la navigation ;
-
Données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
3.3 Informations collectées via les cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation de nos services.
Les cookies peuvent collecter notamment :
-
Les préférences de navigation ;
-
Les interactions avec le site ;
-
Les données statistiques relatives aux visites ;
-
Les informations nécessaires au maintien du panier et au processus de commande.
4. Utilisation des informations personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des commandes
Nous utilisons vos informations afin de :
-
Enregistrer et traiter vos commandes ;
-
Confirmer vos achats ;
-
Organiser l’expédition des produits ;
-
Gérer les demandes de retour ou de remboursement.
4.2 Service client
Vos données peuvent être utilisées afin de :
-
Répondre à vos demandes ;
-
Fournir une assistance concernant vos commandes ;
-
Vous informer concernant l’état de vos achats.
4.3 Amélioration de nos services
Certaines informations peuvent être utilisées afin de :
-
Améliorer le fonctionnement du site ;
-
Optimiser l’expérience utilisateur ;
-
Comprendre l’utilisation de nos services ;
-
Renforcer la sécurité du site.
4.4 Sécurité et obligations légales
Nous pouvons utiliser certaines données afin de :
-
Prévenir les activités frauduleuses ;
-
Protéger nos droits ;
-
Respecter les obligations légales applicables.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise différents types de cookies afin de fournir une expérience de navigation adaptée.
5.1 Types de cookies utilisés
Les cookies peuvent être classés selon leurs fonctions :
Cookies nécessaires
Ces cookies permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment :
-
La gestion du panier ;
-
Le processus de commande ;
-
La sécurité du site.
Cookies fonctionnels
Ils permettent de mémoriser certaines préférences afin d’améliorer l’utilisation du site.
Cookies analytiques
Ils permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.
Cookies publicitaires
Ils peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et proposer des contenus adaptés lorsque cela est autorisé.
5.2 Consentement et gestion des cookies
Certains cookies nécessitent votre consentement préalable conformément aux règles applicables.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies lorsque cette option est disponible.
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
6. Partage et divulgation des informations
Havicorin ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs.
Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services, notamment auprès des catégories de prestataires suivantes :
6.1 Prestataires de livraison
Certaines informations peuvent être communiquées aux transporteurs afin de permettre :
-
La préparation de l’expédition ;
-
La livraison des commandes ;
-
Le suivi des colis.
6.2 Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement sécurisés.
6.3 Prestataires techniques
Certaines données peuvent être traitées par des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
-
Hébergement ;
-
Maintenance technique ;
-
Sécurité informatique ;
-
Analyse des performances.
Ces prestataires doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande réglementaire ou protéger nos droits.
7. Conservation et sécurité des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
La durée de conservation dépend notamment :
-
De la nature des données concernées ;
-
De la finalité du traitement ;
-
Des obligations comptables, fiscales ou légales applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
-
L’accès non autorisé ;
-
La perte accidentelle ;
-
La modification abusive ;
-
La divulgation non autorisée.
8. Transfert international des données
Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques ou prestataires, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts existent, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation concernant le traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des informations détenues à votre sujet.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée dans certaines situations.
9.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.
9.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@havicorin.com
Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Base juridique du traitement des données
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :
10.1 Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
-
Traiter une commande ;
-
Organiser une livraison ;
-
Fournir un service demandé.
10.2 Consentement
Lorsque vous avez donné votre accord pour certains traitements, notamment certains cookies ou communications nécessitant une autorisation préalable.
10.3 Obligation légale
Lorsque le traitement est nécessaire afin de respecter une obligation imposée par la réglementation applicable.
10.4 Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
-
Assurer la sécurité du site ;
-
Prévenir les fraudes ;
-
Améliorer nos services.
11. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Vous pouvez exercer ce droit conformément aux dispositions applicables du RGPD et de la réglementation française.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@havicorin.com
Téléphone : +1 (386) 789-6418
Adresse :
2101 Capri Cir #102
Deltona, FL 32738
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00