1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles applicables aux ventes réalisées sur le site havicorin.com ainsi que les relations contractuelles entre Havicorin et ses clients concernant l’achat des produits proposés sur notre boutique en ligne.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur situé en France pour les produits de décoration, d’aménagement intérieur et les articles pour la maison disponibles sur notre site.
Avant toute validation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente ainsi que des politiques associées applicables à son achat.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les présentes conditions ont pour objectif de fournir aux clients des informations claires concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et les droits applicables aux consommateurs conformément à la réglementation française.
2. Produits et informations disponibles
Les produits présentés sur notre site sont accompagnés d’informations permettant aux clients de connaître leurs caractéristiques essentielles, notamment :
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Les descriptions des produits ;
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Les dimensions et spécifications disponibles ;
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Les images illustratives ;
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Les informations relatives à leur utilisation.
Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits de manière claire, précise et compréhensible.
Toutefois, certains éléments visuels peuvent présenter de légères différences selon les paramètres d’affichage ou les équipements utilisés par les clients.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée conformément aux règles applicables.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et correspondent aux montants applicables au moment de la commande.
Avant la validation finale de l’achat, le client peut consulter :
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Le prix total des produits sélectionnés ;
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Les éventuels frais de livraison applicables ;
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Le montant total à régler.
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande selon les moyens de paiement proposés sur notre site.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Havicorin peut effectuer les vérifications nécessaires afin de garantir la sécurité des transactions et prévenir toute utilisation frauduleuse.
4. Commandes et formation du contrat
Lorsqu’un client passe une commande, il doit vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies, notamment :
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Les produits sélectionnés ;
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Les quantités commandées ;
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L’adresse de livraison ;
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Les informations de contact.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et confirmation de la commande.
Après confirmation, la commande entre dans le processus de préparation et d’expédition conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de livraison.
En cas d’erreur manifeste concernant une commande ou une information essentielle, Havicorin contactera le client afin d’examiner la situation et de proposer une solution appropriée.
5. Politique de livraison
Les modalités relatives à la livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.
Les principales conditions applicables sont les suivantes :
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Livraison disponible dans toute la France ;
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Frais de livraison de 9,99 € pour les commandes inférieures à 90,99 € ;
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Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90,99 € ;
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Délai standard de traitement des commandes de 1 à 3 jours ouvrables ;
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Délai estimé de livraison de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Les informations relatives au suivi des commandes, aux transporteurs utilisés et aux éventuels incidents de livraison sont disponibles dans notre politique dédiée.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de livraison
6. Politique d’annulation de commande
Les conditions applicables à l’annulation des commandes sont définies dans notre Politique d’annulation de commande.
Les principales règles sont les suivantes :
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Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
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Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement ;
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Après réception du produit, le client peut effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.
Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais afin d’être examinée selon l’état réel de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
7. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance en France, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les conditions détaillées relatives aux retours, aux remboursements et aux modalités de traitement sont indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette politique précise notamment :
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Les conditions d’acceptation des retours ;
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Les délais applicables ;
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Les étapes de demande de retour ;
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Les modalités de remboursement.
Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, conformément aux règles applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de retour et de remboursement
8. Garanties légales applicables
Les clients bénéficient des garanties légales applicables conformément au droit français, notamment :
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La garantie légale de conformité ;
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La garantie relative aux défauts cachés du produit.
Ces garanties permettent aux consommateurs de bénéficier des protections prévues par la réglementation lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou un défaut caché.
L’exercice de ces droits peut être effectué en contactant notre service client avec les informations nécessaires concernant la commande concernée.
9. Protection des données personnelles
Havicorin accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations collectées lors de la navigation sur le site ou lors du passage d’une commande peuvent être utilisées afin de :
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Traiter les commandes ;
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Assurer le suivi des achats ;
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Fournir une assistance client ;
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Respecter les obligations légales applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
Les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
10. Responsabilités
Havicorin s’engage à fournir des informations claires concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des situations indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment :
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Les interruptions temporaires liées aux services techniques ;
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Les retards causés par les transporteurs ;
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Les événements exceptionnels affectant la livraison.
Le client reste responsable de fournir des informations exactes lors de la commande, notamment concernant son identité et son adresse de livraison.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit applicable en France.
En cas de difficulté concernant une commande ou l’application des présentes conditions, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs conservent leurs droits prévus par les dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux règles applicables.
12. Contact du service client
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, une commande ou nos services, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :
E-mail : contact@havicorin.com
Téléphone : +1 (386) 789-6418
Adresse :
2101 Capri Cir #102
Deltona, FL 32738
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00